利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社みらい年金サポート（以下「当社」といいます。）が提供する各種年金関連サポートサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者は、本サービスを利用することにより、本規約の内容に同意したものとみなされます。

1. はじめにおよび規約への同意

本規約は、当社と利用者との間の本サービス利用に関する一切の関係に適用されます。利用者は、本サービスの申込み、問い合わせ、資料送付、相談予約、または本サービスの利用開始時点のいずれか早い時点で、本規約に同意したものとみなされます。

当社は、日本法令、関連するガイドライン、公序良俗、ならびに利用者保護の観点に配慮し、本サービスを運営します。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスの内容は、次の各号に定める範囲に限られます。

• 老齢年金の受給見込み確認
• 年金請求手続きの書類準備サポート
• 年金記録の確認と漏れの点検
• 繰下げ受給・繰上げ受給の比較相談
• 退職後の生活設計に関する個別相談
• 遺族年金・障害年金に関する初期相談

当社は、年金制度の一般的な説明、申請手続きの準備支援、関連資料の整理、相談対応を行いますが、最終的な年金額の決定、受給可否の判断、審査結果の確約、または行政機関による処分の保証を行うものではありません。

本サービスには、法令上、社会保険労務士等の有資格者による独占業務に該当する行為が含まれないよう運営されます。必要に応じて、利用者には適切な専門家または公的機関への相談を案内する場合があります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申告内容、提出資料、本人確認情報その他当社に提供する情報を、真実、正確かつ最新の内容に保つこと
• 年金記録、加入履歴、年金手帳、基礎年金番号、各種通知書、所得情報等について、必要な情報を適切に提供すること
• 当社からの照会、追加資料の提出依頼、確認事項に合理的な範囲で協力すること
• 第三者の権利、名誉、プライバシーを侵害しないこと
• 法令、公序良俗、本規約および当社の案内に反する行為をしないこと

利用者が虚偽、不完全、または誤解を招く情報を提供したことにより生じた不利益、手続き遅延、誤案内、損害について、当社は責任を負いません。

利用者は、本サービスの性質上、年金制度、関係法令、行政運用が将来変更され得ることを理解し、その変化に応じて結果が変動する可能性があることを承諾するものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金、支払方法、支払時期、追加費用の有無その他の条件は、当社が別途提示する見積書、申込書、案内ページ、個別契約書、または書面・電磁的方法による通知に従うものとします。

• 利用者は、当社が指定する期日までに、指定する方法で料金を支払うものとします。
• 銀行振込の場合、振込手数料は原則として利用者の負担とします。
• 当社が必要資料の収集、確認、相談、書類準備等の役務を開始した後は、理由の如何を問わず、既に発生した費用または着手済み部分の料金が発生することがあります。
• 消費税その他の公租公課が適用される場合、法令に従い別途加算されます。

利用者が支払期日までに料金を支払わない場合、当社は、本サービスの全部または一部の提供を停止または終了することができます。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

キャンセル、変更、返金の条件は、サービスの進行状況および契約形態に応じて適用されます。

• 相談予約のキャンセル・変更は、当社が定める期限までに申し出るものとします。
• 予約日時直前のキャンセル、無断キャンセル、当日不参加の場合、キャンセル料を請求することがあります。
• 資料確認、年金記録の点検、書類作成支援、個別相談等の役務が既に開始されている場合、当該部分については返金できないことがあります。
• 当社の責めに帰すべき事由による重大な契約不履行がある場合を除き、原則として返金は行いません。

ただし、消費者契約法その他の強行法規により利用者に返金または解除の権利が認められる場合は、この限りではありません。

6. 責任の制限

当社は、本サービスの提供にあたり、合理的な範囲で注意義務を尽くします。ただし、以下の損害について、当社は、当社の故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

• 利用者が提供した情報の誤り、漏れ、遅延に起因する損害
• 行政機関、年金機構、金融機関、その他第三者の判断または対応に起因する損害
• 利用者の申請内容、選択、意思決定に基づく結果
• 通信障害、システム障害、自然災害、停電等に起因する損害

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意または重過失による場合を除き、賠償額は、当該損害の原因となった本サービスに関して利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。

当社は、老齢年金、遺族年金、障害年金その他の公的年金の支給、支給額、支給時期、遡及可否等について結果保証を行うものではありません。

7. 知的財産権

当社が提供する資料、説明文、チェックリスト、テンプレート、図表、ウェブサイト上のコンテンツ、ノウハウその他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、本サービスに関連して提供された資料等を複製、転載、改変、頒布、公衆送信、販売、貸与、二次利用してはなりません。

利用者が当社に提供した情報、資料、写真、文書等に関する権利は、利用者または正当な権利者に留保されます。ただし、当社は、本サービス提供、品質向上、内部記録、法令遵守のために必要な範囲でこれらを利用できるものとします。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守し、利用者の個人情報および要配慮情報を適切に取り扱います。

当社が取得する情報には、氏名、住所、連絡先、生年月日、年金記録に関する情報、家族構成、収入状況、健康・障害に関する情報、相談内容等が含まれる場合があります。

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、確認、連絡、予約管理
• 年金関連資料の整理、確認、案内の実施
• 利用者からの問い合わせ対応
• 料金請求、入金確認、返金処理
• サービス品質向上、内部分析、業務改善
• 法令に基づく対応、紛争対応、権利保護

当社は、法令に基づく場合、利用者の同意がある場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合その他正当な根拠がある場合を除き、第三者に個人情報を提供しません。

当社の個人情報の取扱いに関する詳細は、別途定めるプライバシーポリシーに従うものとします。

9. 不可抗力

天災地変、火災、洪水、地震、疫病、戦争、暴動、法令または行政指導の変更、通信回線障害、システム障害、停電、輸送機関の停止、その他当社の合理的支配を超える事由により本サービスの全部または一部の履行が遅延または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力事由が継続する場合、当社は本サービスの提供内容の変更、中断または終了を行うことができます。

10. 規約の変更

当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。変更後の規約は、当社ウェブサイトへの掲示、電子メールその他当社が適当と判断する方法により通知した時点、または当社が別途定める効力発生日から適用されます。

法令により利用者の同意が必要な場合には、当社は、適切な方法で同意を取得します。利用者が変更後も本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄

本規約の成立、効力、履行および解釈には、日本法を準拠法とします。

本サービスに関して当社と利用者との間で生じた一切の紛争については、訴額に応じて、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、料金、個人情報の取扱いその他に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名: 株式会社みらい年金サポート
• 住所: 〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西2-8-4 みらい年金サポートビル 3F
• メールアドレス: [email protected]
• 電話番号: +81 3 6455 7824

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、残余の条項および有効部分は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項については、当該条項の趣旨および法令の目的に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当事者はこれに従うものとします。

以上