株式会社みらい年金サポート プライバシーポリシー

株式会社みらい年金サポート（以下「当社」といいます。）は、年金・介護に関するサポート業務を提供するにあたり、お客様、お取引先様、採用応募者その他当社に関係する皆様の個人情報を適切に取り扱うことが社会的責務であると認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、個人情報の保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の取扱いについて説明するものです。

1. 会社情報・個人情報取扱事業者

個人情報取扱事業者の名称、所在地および連絡先は以下のとおりです。

• 名称：株式会社みらい年金サポート
• 所在地：〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西2-8-4 みらい年金サポートビル 3F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 6455 7824

当社は、年金相談、介護関連の各種支援、セミナー・情報提供、各種手続支援、問い合わせ対応、契約管理等の業務を通じて個人情報を取り扱います。

2. 取得する個人情報および取得方法

当社は、適法かつ公正な手段により、以下の個人情報を取得することがあります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、勤務先、役職、所属部署
• 年金・介護に関する相談内容、家族構成、生活状況、介護状況、受給状況、手続状況等の相談関連情報
• 契約情報、請求・支払情報、取引履歴、問い合わせ履歴、面談記録、アンケート回答
• 採用応募に関する情報（履歴書、職務経歴書、面接記録等）
• 当社ウェブサイトの利用に伴い取得される情報（Cookie、アクセスログ、端末情報、IPアドレス等）

当社は、本人から直接取得するほか、業務委託先、提携先、紹介元、公開情報その他適法な方法により取得することがあります。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 年金・介護に関する相談、助言、情報提供、各種手続支援の提供
• 当社サービスの申込受付、契約締結、本人確認、料金請求、支払管理
• お問い合わせ、資料請求、セミナー参加申込等への対応
• サービス品質の向上、内容改善、顧客満足度調査、分析、マーケティング
• 法令・規約に基づく対応、権利行使、紛争対応、監査対応
• 採用選考、連絡、入社手続、採用管理
• ウェブサイトの利便性向上、セキュリティ確保、不正利用防止
• 上記に付随する業務の遂行

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法を前提として個人情報を適切に取り扱います。個人情報保護法上、当社は以下の法的根拠またはそれに準ずる適法性に基づき個人情報を取り扱います。

• 本人の同意に基づく場合
• 契約の締結・履行およびそれに伴う手続のために必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 当社の正当な利益を達成するために必要であり、本人の権利利益を不当に侵害しない場合
• その他個人情報保護法その他の法令で認められる場合

なお、要配慮個人情報を取り扱う場合には、法令に従い、必要な同意取得等の適切な措置を講じます。

5. 個人情報の第三者提供および共同利用・委託

当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関等への協力が必要な場合
• 個人情報保護法その他の法令で認められる場合

また、当社は利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対して適切な監督を行います。

当社が共同利用を行う場合は、法令に従い、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を別途公表または通知します。

6. 個人情報の第三国への移転

当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、分析ツールその他の外部サービスを利用することにより、個人情報が日本国外のサーバーに保存され、または国外の事業者が取り扱う可能性があります。その場合、当社は個人情報保護法その他の適用法令に従い、移転先国の個人情報保護制度、受領者の体制、移転に関する必要な情報提供・同意取得その他必要な措置を講じます。

第三国への移転が行われる場合、当社は適切な契約、技術的・組織的安全管理措置を講じ、本人の権利利益を保護します。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で保存が必要とされる期間に限り保有します。保存期間の主な考え方は以下のとおりです。

• 契約・取引に関する情報：契約終了後、法令上必要な期間または業務上必要な期間
• 問い合わせ・相談記録：対応完了後、一定期間
• 採用応募情報：選考終了後、合理的な期間
• 法令に基づく保存が必要な情報：関係法令で定められた期間

保存期間経過後または利用目的達成後は、速やかに消去または匿名化等の措置を講じます。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法その他の法令に基づき、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有する場合があります。

• 開示の請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止または消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• 第三者提供記録の開示の請求
• データポータビリティに相当する情報提供を求める権利（法令で認められる範囲に限る）
• 処理に対する異議を述べる権利（法令で認められる範囲に限る）

これらの請求を行う場合は、第12項の窓口までご連絡ください。法令に基づき、本人確認を行ったうえで、合理的な期間内に対応します。なお、法令上、請求に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

当社が個人情報の取扱いについてご本人の同意を根拠としている場合、ご本人はいつでもその同意を撤回することができます。同意の撤回は、撤回前の取扱いの適法性に影響を与えません。

同意を撤回された場合、当社は、当該同意に基づく処理を停止します。ただし、法令上の義務、契約上必要な処理、その他同意以外の適法な根拠に基づく処理については継続されることがあります。

10. 苦情・相談窓口

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求は、以下の窓口までお申し出ください。

• 窓口名：株式会社みらい年金サポート 個人情報相談窓口
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 6455 7824
• 所在地：〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西2-8-4 みらい年金サポートビル 3F

また、当社の対応にご不満がある場合は、個人情報保護法に基づく所管の個人情報保護委員会その他の関係機関へ相談・苦情申立てを行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、以下のような適切な安全管理措置を講じます。

• 組織的安全管理措置：取扱規程の整備、責任者の設置、点検・監査
• 人的安全管理措置：従業者への教育、秘密保持義務の徹底
• 物理的安全管理措置：入退室管理、書類・媒体の保管管理
• 技術的安全管理措置：アクセス制御、認証管理、暗号化、ログ管理
• 外的環境の把握：国外で個人情報を取り扱う場合の制度・運用確認

当社は、万一個人情報に関する事故等が発生した場合、法令に従い、必要な報告、通知、再発防止策の実施を行います。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシーおよび当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。

• 株式会社みらい年金サポート
• 住所：〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西2-8-4 みらい年金サポートビル 3F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 6455 7824

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表し、公表後に効力を生じるものとします。ただし、法令上、本人の同意が必要となる変更については、別途必要な同意を取得します。

最終更新日：2026年8月27日